Niektóre firmy nie ustają w staraniach aby utrzymać klienta „na siłę”. Ale czy poza krótkoterminową sprzedażą taka wymuszona „lojalność” ma jakikolwiek sens? Jeśli do tego dojdzie tendencja do zachowywania się w relacji z klientem jak niedojrzały życiowy partner, to sprawa jest pogrzebana.